Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito, per telefono e su WhatsApp è SOS Tapparelle e Zanzariere, con sede in Via Strada Vecchia 18c, 20874 Busnago (MB).

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati puoi scriverci a info@sostapparelle.live o usare gli altri recapiti qui sopra.

Dati che ci invii con il modulo di richiesta

Quando compili il modulo nella pagina Contatti ci comunichi il tuo nome, il numero di telefono, il comune in cui serve l'intervento (lo scrivi tu) e la descrizione del problema; il tuo indirizzo email è facoltativo. Se arrivi al modulo da un pulsante «Preventivo gratuito», il messaggio comincia già con il servizio che ti interessa (per esempio «Richiesta: Zanzariere»): puoi modificarlo o cancellarlo. La richiesta ci arriva per email, tramite il servizio di invio Resend.

Messaggi e foto su WhatsApp

Se ci scrivi su WhatsApp, anche con il pulsante «Mandaci le foto su WhatsApp», trattiamo il tuo numero, il nome del tuo profilo, i messaggi e le foto che scegli di inviarci: ci servono per capire il problema e prepararti un preventivo gratuito.

Telefonate ed email

Se ci chiami o ci scrivi un'email trattiamo il tuo numero o il tuo indirizzo email e le informazioni che scegli di darci: ad esempio il nome, l'indirizzo in cui eseguire l'intervento e la descrizione del problema.

Recensioni Google mostrate sul sito

In alcune pagine mostriamo le recensioni pubblicate sulla nostra scheda Google, con il nome e l'eventuale foto profilo che i loro autori hanno scelto di rendere pubblici su Google. Le recensioni le chiede a Google il nostro server, non il tuo browser: visitando le pagine non comunichi a Google chi sei né cosa stai guardando. Fanno eccezione le foto profilo degli autori, quando ci sono: il tuo browser le scarica dai server di Google, come qualsiasi immagine, e Google riceve quindi il tuo indirizzo IP.

I pulsanti «Leggi le recensioni su Google» e «Lascia una recensione» ti portano sui servizi di Google: da quel momento i tuoi dati sono trattati da Google, secondo la sua informativa privacy⁠ (si apre in una nuova scheda).

Dati di navigazione

Come avviene per qualsiasi sito, i sistemi del fornitore di hosting registrano automaticamente alcuni dati tecnici nei log del server: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, tipo di browser e di dispositivo. Servono solo a far funzionare il sito e a proteggerlo da abusi: non li usiamo per identificarti né per profilarti, e restano nei sistemi del fornitore per al massimo 30 giorni.

Usiamo i tuoi dati solo per le finalità indicate qui sotto, ciascuna fondata su una delle basi giuridiche previste dall'art. 6 del GDPR.

1. ARispondere alle tue richieste e prepararti un preventivo

   Base giuridica

   Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b)

   Conservazione

   Fino a 12 mesi, se alla richiesta non segue un incarico

2. BEseguire l'intervento e gestire il rapporto con te

   Base giuridica

   Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b)

   Conservazione

   Per la durata del rapporto, poi 10 anni per gli obblighi civilistici e fiscali

3. CAdempiere agli obblighi di legge

   Base giuridica

   Obbligo legale: fatturazione, contabilità, richieste delle autorità (art. 6, par. 1, lett. c)

   Conservazione

   10 anni, come previsto dalla normativa (art. 2220 c.c.)

4. DMostrare le recensioni dei clienti pubblicate su Google

   Base giuridica

   Legittimo interesse a far conoscere le opinioni che i clienti hanno reso pubbliche su Google (art. 6, par. 1, lett. f)

   Conservazione

   Finché la recensione è pubblicata su Google: se il suo autore la cancella, sparisce anche dal sito

5. EProteggere il sito e tutelare i nostri diritti

   Base giuridica

   Legittimo interesse del titolare alla sicurezza e alla difesa in caso di contestazioni (art. 6, par. 1, lett. f)

   Conservazione

   Log tecnici: al massimo 30 giorni. Altri dati: solo in caso di contestazione, fino alla sua conclusione

Nel modulo ti chiediamo solo di confermare di aver letto questa informativa: è una presa visione, non una richiesta di consenso. Trattiamo i dati perché sei tu a chiederci un intervento o un preventivo (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).

• Nessun marketing: non ti inviamo newsletter né pubblicità e non usiamo i tuoi contatti per scopi promozionali.
• Nessuna profilazione: non analizziamo le tue abitudini e non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati (art. 22 GDPR).
• Nessuna cessione: non vendiamo, non affittiamo e non cediamo i tuoi dati a terzi per loro finalità commerciali.
• Nessuna diffusione: i dati e le foto che ci affidi non vengono mai pubblicati. Sul sito compaiono solo le recensioni che i loro autori hanno già reso pubbliche su Google.

Se un giorno volessimo inviarti comunicazioni promozionali, ti chiederemmo prima un consenso specifico, separato e sempre revocabile.

No, il conferimento dei dati è facoltativo. Senza i dati essenziali (nome, telefono, comune e una breve descrizione del problema), però, non potremmo ricontattarti, organizzare l'intervento o prepararti un preventivo. L'indirizzo email nel modulo e le foto su WhatsApp sono facoltativi.

I dati sono trattati con strumenti elettronici e, quando serve, cartacei, solo da persone autorizzate e istruite, con misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR) per evitare accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Il sito utilizza una connessione cifrata (HTTPS) per proteggere i dati che invii tramite il modulo.

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti; poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

• 12 mesi

  Richieste senza incarico

  Al massimo, dall'ultimo contatto: preventivi non accettati, domande, messaggi e foto.

• 10 anni

  Dati contrattuali e fiscali

  Fatture e documenti contabili degli interventi eseguiti, come prevede la legge.

• 30 giorni

  Log tecnici del server

  Al massimo. Li conserva il fornitore di hosting, solo per la sicurezza del sito.

Messaggi e foto ricevuti su WhatsApp ed email seguono gli stessi criteri: li teniamo per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e l'eventuale intervento. Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare le foto che ci hai mandato.

I tuoi dati non sono diffusi. Possono venirne a conoscenza, solo per quanto strettamente necessario:

• Vercel Inc., fornitore di hosting del sito, che agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) — informativa di Vercel⁠ (si apre in una nuova scheda);
• Resend (Plus Five Five, Inc.), il servizio di invio email che ci recapita le richieste inviate con il modulo, anch'esso come responsabile del trattamento — informativa di Resend⁠ (si apre in una nuova scheda);
• il fornitore della nostra casella email, se ci scrivi per email, come responsabile del trattamento;
• WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), se scegli di scriverci su WhatsApp: in questo caso messaggi e foto passano dal servizio di WhatsApp, che li tratta secondo la propria informativa privacy⁠ (si apre in una nuova scheda);
• Google Ireland Limited, se scegli di aprire le nostre recensioni su Google, di lasciarne una o di usare Google Maps per le indicazioni stradali: in questi casi usi i servizi di Google, che trattano i dati secondo la propria informativa privacy⁠ (si apre in una nuova scheda);
• consulenti e professionisti (ad esempio il commercialista) per gli adempimenti fiscali e contabili;
• autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta.

Alcuni fornitori, come Vercel Inc. e Resend (Plus Five Five, Inc.), hanno sede negli Stati Uniti e i loro server possono trovarsi fuori dall'Unione Europea. In questi casi il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o, dove applicabile, una decisione di adeguatezza. WhatsApp e Google, quando usi i loro servizi, descrivono le proprie garanzie nelle rispettive informative.

In qualsiasi momento, e gratuitamente, puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR. Se rettifichiamo o cancelliamo i tuoi dati, lo comunichiamo anche ai destinatari a cui li abbiamo trasmessi (art. 19).

• AccessoArt. 15

  Sapere se trattiamo dati che ti riguardano e riceverne una copia.

• RettificaArt. 16

  Correggere i dati inesatti o completare quelli incompleti.

• CancellazioneArt. 17

  Chiedere di cancellare i dati, foto comprese, quando non servono più o non c'è un obbligo di conservarli.

• LimitazioneArt. 18

  Chiedere di sospendere il trattamento, ad esempio mentre verifichiamo una tua contestazione.

• PortabilitàArt. 20

  Ricevere i dati che ci hai fornito in un formato di uso comune o farli trasmettere a un altro titolare.

• OpposizioneArt. 21

  Opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse.

• Decisioni automatizzateArt. 22

  Non essere sottoposto a decisioni basate solo su trattamenti automatizzati: noi non ne prendiamo.

• ReclamoArt. 77

  Rivolgerti all'autorità di controllo: vedi più sotto.

Basta scriverci a info@sostapparelle.live oppure chiamarci al 351 746 1764, indicando cosa ci chiedi. Potremmo domandarti qualche informazione per verificare la tua identità, così da consegnare i dati solo a te.

Ti rispondiamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dalla richiesta, termine che può essere prorogato di due mesi solo nei casi più complessi (art. 12 GDPR).

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it⁠ (si apre in una nuova scheda)) o all'autorità di controllo del Paese UE in cui vivi o lavori, oppure rivolgerti all'autorità giudiziaria.

Questo sito non installa cookie: né di profilazione o di terze parti, né statistici, e oggi nemmeno tecnici. Trovi tutti i dettagli nella Cookie Policy.

Potremmo aggiornare questa informativa, ad esempio per cambiamenti normativi o dei servizi usati dal sito. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina.